Tarjetas de crédito
Robo de identidad
Qué hacer cuando usted es la víctima
Si ha sido víctima de un robo de identidad, deberá seguir de inmediato
estos pasos:
- Presente un informe policial. Lo necesitará para informar el
robo. Conserve el original y obtenga copias para quienes lo necesiten.
- Notifique a las agencias de reporte crediticio. Informe sobre
el fraude de inmediato a las tres agencias de reporte crediticio más
importantes: Equifax, Experian y TransUnion. Una de las compañías deberá
notificar a las otras dos pero asegúrese de preguntar. Pida que coloquen un
"alerta de fraude" en sus archivos. (Vea la sección Cómo puede ayudar la nueva
ley de reporte crediticio).
- Complete un formulario de declaración jurada de fraude. Usted
podrá obtener un formulario de declaración jurada de fraude estándar en el sitio
web de la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en
inglés):www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/affidavit.pdf.
- Solicite su reporte crediticio. Por ley, las víctimas de fraude
tienen actualmente derecho a una copia gratis de su reporte crediticio, pero
posteriormente en el 2004 entrará en vigencia el cambio de dos copias gratis por
año.
- Comuníquese con sus emisores. Si sospecha que están utilizando
sus cuentas que están al día (especialmente tarjetas de crédito), contacte a sus
acreedores y pídales que cancelen esas cuentas. Esto también se aplica a su
tarjeta de cheques o de cajero automático.
- Investigue nuevas cuentas. Revise su reporte crediticio,
preferentemente de las tres agencias más importantes, y contacte a todos los
acreedores desconocidos que aparecen como Nuevas cuentas o Indagaciones Explique
que usted es una víctima de robo de identidad y pregúnteles cómo puede presentar
un informe. Probablemente deseen una declaración jurada de fraude, prueba de su
identidad, y copia del informe policial.
- Verifique su domicilio. Verifique con el inspector postal si se
presentó un cambio de domicilio. También notifíquele si sospecha que el impostor
utilizó el correo de EE.UU. en su delito (por ejemplo, si enviaron por correo
avisos de cambio de domicilio o solicitudes de crédito).
- Verifique sus cheques. Un consumidor confiado compró revistas a
un joven vendedor de puerta a puerta. En cuestión de horas, una red de
estafadores había inventado cheques falsos y se disponía a gastar todo en
compras a su cargo. Si sospecha que sus cheques se están utilizando
fraudulentamente contacte a las agencias de verificación de créditos más
importantes para presentar un alerta de fraude:
Chexsystems es la compañía de cheques más importante que brinda este tipo de
servicio. Comuníquese con ellos ingresando a www.chexhelp.com y haga clic en el
botón "report identity theft" (Informar robo de identidad) o llame al
1-800-428-9623.
Telecheck es más pequeña pero también puede ser útil comunicarse con ellos:
www.telecheck.com o al teléfono 1-800-366-2425.
- Verifique nuevamente su licencia de conducir. Contacte al
Departamento de Vehículos Motorizados (DMV, sigla en inglés) de su estado para
presentar una alerta por fraude en su licencia de conducir, si sospecha que ha
sido utilizada indebidamente de algún modo. Los recientes informes de
investigación demostraron que es muy fácil para los impostores obtener nuevas
licencias de conducir utilizando datos de otras personas.
- Contacte a la Administración de Seguridad Social si cree que
han utilizado en forma fraudulenta su número de seguridad social. Incluso si no
está seguro, revise su declaración de Beneficios y ganancias para confirmar que
su contenido sea correcto. Piénselo dos veces antes de solicitar un nuevo número
de seguridad social, pues puede generar más problemas de los que soluciona.
Puede informar fraudes a la SSA llamando al teléfono (800) 269-0271 o visite la
página http://www.ssa.gov.
- Verifique su pasaporte. Alerte a la oficina de pasaportes para
asegurarse de que no existen solicitudes de pasaportes con su información (sea
un duplicado o uno nuevo). Visite http://travel.state.gov o llame al
1-877-4USA-PPT (1-877-487-2778).
- Hable con un abogado. Conforme a la Ley de reporte crediticio
usted tiene únicamente dos años después de descubrir el uso indebido de su
reporte crediticio para iniciar una demanda. Es una buena idea asesorarse con un
abogado si tiene dificultades para realizar los trámites con los acreedores o
agencias de reporte crediticio. Comuníquese con la Asociación Nacional de
Defensores del Consumidores (NACA, sigla en inglés) en www.naca.net para
encontrar un abogado en su área con experiencia en la Ley de Informe Justo de
Crédito y casos de robo de identidad.
- ¿Qué sucede si el ladrón es una persona conocida?
Muchas veces los consumidores conocen al ladrón que roba su información. Puede
ser un compañero de trabajo, amigo o incluso un pariente o ser querido. En estos
casos aparecen problemas adicionales pues la víctima tiene miedo de ocasionarle
al ladrón problemas con la ley. El robo de identidad es un delito grave, sin
embargo, si no maneja la situación en forma adecuada usted puede sufrir los
efectos colaterales durante años. Para obtener pautas útiles que describan qué
hacer cuando conoce al criminal, visite el Centro de Recursos contra el Robo de
Identidad en http://www.idtheftcenter.org.
